Análise da cultura da segurança do paciente: percepção de profissionais de saúde de um hospital da cidade de São Paulo

Análise da cultura da segurança do paciente: percepção de profissionais de saúde de um hospital da cidade de São Paulo

Author Cardoso, Ana Tucunduva Autor UNIFESP Google Scholar
Advisor Rossit, Rosana Aparecida Salvador Autor UNIFESP Google Scholar
Abstract The present study adopted as the central theme the Patient Safety Culture. Patient Safety is defined as the least acceptable reduction in the risk of unnecessary harm associated with health care. The safety culture has received increasing attention in recent decades in the field of health organizations. Safe cultures are those in which people voluntarily manifest themselves when they observe situations and risky behaviors. In Brazil, there is a shortage of published works on the subject, since the evaluation of safety culture in hospitals is still incipient. This research aims to analyze the culture of patient safety in the perception of health professionals of a hospital in the city of São Paulo. A descriptive exploratory study with a qualitative and quantitative approach was developed through a case study, carried out in a hospital institution in the city of São Paulo, which has 766 active beds and approximately 5,000 employees. The research was carried out in intensive care units and counted on 150 participants, health professionals at senior and technical levels, who worked in the function for more than three months and completed an instrument composed of Likert scale and open space assertions for other considerations. A questionnaire was applied with 9 participants to identify the strengths and weaknesses of the Patient Safety Culture in the institution and what competencies the health professional needs to develop the Patient Safety Culture. Likert scale data were analyzed statistically and spontaneous reports and questionnaire were treated with content analysis in the thematic modality. The results showed that 12% of the assertions are in danger zone, 69% in alert zone and 19% in comfort zone, and that in the perception of the professionals participating in the research, there are fragilities about Patient Safety. Based on the results, a technical-educational program was developed for the permanent education of health professionals with a view to providing functional knowledge in patient safety and related areas, and reinforcing safety-related skills. It was concluded that knowing the culture of patient safety in health organizations is imperative to develop any type of safety program.

O presente estudo adotou como tema central a Cultura da Segurança do Paciente. A Segurança do Paciente é definida como a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. A cultura de segurança tem recebido crescente atenção nas últimas décadas no campo das organizações de saúde. Culturas seguras são aquelas em que as pessoas voluntariamente se manifestam quando observam situações e comportamentos de risco. No Brasil, observa-se uma escassez de trabalhos publicados acerca do tema, pois a avaliação da cultura de segurança em hospitais ainda é incipiente. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a cultura da segurança do paciente na percepção dos profissionais de saúde de um hospital da cidade de São Paulo. Desenvolveu-se uma pesquisa exploratória descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa por meio de estudo de caso, realizada em uma instituição hospitalar no município de São Paulo que possui 766 leitos ativos e aproximadamente 5000 colaboradores. A pesquisa foi realizada em unidades de terapia intensiva e contou com 150 participantes, profissionais de saúde em nível superior e técnicos, que atuavam na função por mais de três meses e completaram um instrumento composto de assertivas em Escala tipo Likert e espaço aberto para outras considerações. Um questionário foi aplicado com 9 participantes com vistas a identificar as potencialidades e as fragilidades acerca da Cultura da Segurança do Paciente na instituição, e quais competências o profissional de saúde precisa para desenvolver a Cultura da Segurança do Paciente. Os dados da Escala Likert receberam análise estatística e os relatos espontâneos e os questionários foram tratados com a análise de conteúdo na modalidade temática. Os resultados demonstraram que 12% das assertivas encontram-se em zona de perigo, 69% em zona de alerta e 19% em zona de conforto, e que na percepção dos profissionais participantes da pesquisa há fragilidades acerca da Segurança do Paciente. A partir dos resultados desenvolveu-se um programa técnico-educativo para a educação permanente de profissionais de saúde com vistas a proporcionar conhecimento funcional em segurança do paciente e em áreas correlatas, e reforçar as competências relacionadas à segurança. Concluiu-se que conhecer a cultura da segurança do paciente nas organizações de saúde é imperativo para desenvolver qualquer tipo de programa de segurança.
Keywords Patient safety
Professional qualification
Professional competence
Interdisciplinary Health Team
Segurança do paciente
Capacitação profissional
Competência profissional
Equipe Interdisciplinar de Saúde
Language Português
Date 2018
Published in CARDOSO, Ana Tucunduva. Análise da cultura da segurança do paciente: percepção de profissionais de saúde de um hospital da cidade de São Paulo. 2018. 158f. Dissertação (Mestrado Profissional em Ensino em Ciências da Saúde) – Centro de Desenvolvimento do Ensino Superior em Saúde (CEDESS), Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo, São Paulo, 2018.
Publisher Universidade Federal de São Paulo
Brasil
UNIFESP
São Paulo
Ensino em Ciências da Saúde
Extent 158f.
Origin http://www2.unifesp.br/centros/cedess/mestrado/teses/tese_229_ana_cardoso.pdf
Access rights Aberto
Type Dissertação de Mestrado
URI https://repositorio.unifesp.br/handle/11600/51826

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Name: tese_229_ana_cardoso.pdf
Size: 1.532Mb
Format: PDF
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